O INSS faz mais um alerta para os beneficiários do INSS. Golpistas estão se passando por uma “Central de Atendimento” para conseguir dados pessoais dos aposentados e pensionistas. As mensagens chegam por meio do WhatsApp e usam a imagem da assistente virtual Helô.
Os criminosos já possuem algumas informações dos segurados e fornecem número de protocolo, procurando passar credibilidade e obter mais dados. A orientação é que, caso os beneficiários do INSS recebam esse contato, bloqueiem imediatamente e não forneçam nenhuma informação como dados pessoais, fotos ou documentos.
A Helô é uma assistente virtual do INSS que responde dúvidas e pode ser acessada apenas pelo site ou aplicativo Meu INSS. A assistente virtual nunca faz contato por WhatsApp.
O INSS reforça que nunca entra em contato direto com os beneficiários para solicitar dados e nem pede o envio de fotos de documentos. As pessoas devem passar informações somente por meio dos canais oficiais de atendimento do INSS: o Meu INSS (site gov.br/meuinss ou aplicativo para celulares) ou o telefone 135.
Caso tenha sofrido golpe ou tentativa, os beneficiários podem comunicar o ocorrido à Ouvidoria do INSS, pelo telefone 135 ou no site gov.br/inss. Também é recomendado registrar Boletim de Ocorrência.