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Passageiros da Linha 10-Turquesa da CPTM relatam a falta de acessibilidade para pessoas com deficiência (PCD) nas estações Mauá, Guapituba, Ribeirão Pires e Rio Grande da Serra. De acordo com os reclamantes, nenhuma das estações possui escadas rolantes, e apenas Guapituba que conta com elevador. Além disso, nem sempre há um segurança ou funcionário para ajudar os passageiros na travessia de uma plataforma à outra e, durante o trajeto, muitas vezes não há como acessar a plataforma em razão da falta elevadores e rampa.

Pacientes com mobilidade reduzida precisam se dirigir até a Unidade Notrelabs Imagem Atlântica, situada a uma distância de aproximadamente 7km para conseguir realizar os exames médicos sem maiores problemas.