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A munícipe de Mauá, Cirles Silva, procurou o RD para relatar um problema que enfrenta desde o início de dezembro com o hidrômetro de sua residência. Segundo ela, após a troca do equipamento realizada por um técnico da BRK, o hidrômetro registra consumo mesmo com a válvula fechada.
De acordo com a moradora, em 12 de novembro ela recebeu uma notificação para agendar revisão do hidrômetro de seu imóvel, localizado na rua Manoel Moreno Torres, no Jardim Mauá. A vistoria ocorreu em 19 de dezembro. Ela afirma que o técnico não encontrou irregularidades, mas decidiu substituir o aparelho por ser antigo.
Após a instalação do novo equipamento, foi detectado um problema no registro de entrada d’água. O hidrômetro fornecido pela empresa contabiliza consumo mesmo com a válvula fechada e acumulou cerca de 4 m³ em 7 dias.
Desde esse dia, a BRK já realizou três visitas à casa de Cirles e segue sem encontrar o problema. Ela afirma que os técnicos insistem que deve haver um vazamento interno em sua residência e, por isso, o hidrômetro continua registrando consumo; porém, diz já ter buscado o possível vazamento em todos os locais e não encontrou nada.
Diante disso, a moradora relata que, em conversa com o técnico que realizou o serviço, ele afirmou que o registro está com defeito e necessita de troca, que seria realizada mediante a cobrança de R$ 48,65. A reclamação de Cirles é referente à cobrança do serviço, já que o problema está no novo registro instalado pela concessionária. “(Ele) me passou um valor de R$ 48,65 para a prestação do serviço, sendo que o defeito não foi causado por mim. Então, por qual motivo devo realizar o pagamento para esta troca de equipamento?”
Sobre como será realizada a cobrança da conta de água, ela afirma que ninguém forneceu uma solução concreta — apenas a orientação de que, quando a conta chegar, se ultrapassar o limite de 10 m³, ela deve ir à BRK para questionar.
A BRK, concessionária responsável pelos serviços de esgotamento sanitário em Mauá, afirma que tentou realizar uma vistoria nesta sexta-feira (26/12), mas como a cliente estava de saída, remarcou o serviço para o dia 29/12, próxima segunda-feira. Mesmo questionada, a concessionária não informou o motivo da cobrança do serviço nem como será calculada a conta de água, visto que o hidrômetro continua registrando consumo mesmo com a válvula fechada.
