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Nesta quinta-feira (12/11), é celebrado o Dia Mundial da Qualidade, data que destaca a importância da melhoria contínua e dos padrões de qualidade nos processos e serviços. Neste ano, a comemoração, instituída pela ONU há 36 anos, tem como tema “Qualidade impulsionando o desempenho”.
A BRK, concessionária responsável pelos serviços de esgotamento sanitário em Mauá, afirma que adota normas e procedimentos para monitorar seus processos e manter a qualidade dos serviços prestados à população.
De acordo com Priscila Beraldo de Agostini, analista responsável pela área de Gestão da Qualidade da BRK, o cumprimento dessas diretrizes contribui para a melhoria dos processos e a redução de falhas. “Temos como princípio uma Política da Qualidade que norteia nossa atuação com excelência, segurança, integridade, eficiência e responsabilidade, buscando a satisfação dos clientes, a melhoria contínua dos processos, a inovação e o desenvolvimento sustentável”, afirma.
A gestão da qualidade também envolve o controle das operações, a segurança dos procedimentos e o acompanhamento do tratamento de esgoto. Segundo a concessionária, essas medidas fazem parte dos processos adotados para garantir a continuidade dos serviços no município.
A empresa também relaciona a gestão da qualidade à redução de desperdícios e retrabalhos, à otimização de recursos e ao aumento da produtividade. “Cada decisão, atitude, comprometimento e atenção aos processos contribui diretamente para melhores resultados. Por isso, a qualidade está presente em nossa rotina e orienta o nosso trabalho”, conclui Priscila.
