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O mês de novembro chegou e com ele o período de maior consumo do ano. Com a Black Friday e o Natal, consumidores aumentam seus investimentos. Com o aumento deste movimento, o Procon também aumenta sua atenção para a orientação sobre as compras. Ao RDtv, a coordenadora do Procon Diadema, Luana Lia Magela de Oliveira, ressalta os cuidados com valores e com regras de devolução de produtos, o que também aumenta o trabalho de quem trabalha com o direito do consumidor.
“É isso mesmo, os nossos números com certeza vão aumentar aqui em Diadema e, depois da pandemia, o que a gente sentiu? As compras online vão ser a grande maioria e temos tantos cuidados para a gente tomar, tanto de forma online quanto de forma presencial, mas aí a gente vai falando pouco a pouco das dicas, principalmente de compras online, que é o que vai pegar esse mês também”, comenta.
As primeiras dicas são para as compras presenciais. Ficar de olho no preço é importante, principalmente no período pré-promoções. Ainda existem muitas reclamações sobre o valor que transparece ser “a metade do dobro”.
“Se o consumidor não acompanha por meses, ele não sente isso, porque vem anúncios assim maravilhosos, coloridos, falam que é uma mega promoção, que não pode perder aquela oportunidade, então é bem complicado para o consumidor identificar isso, por isso que o que a gente recomenda é que acompanhe mês a mês e também que ele queira realmente aquele produto, então não é porque vê lá assim, promoção gritando na tela do celular ou um belo anúncio numa vitrine, que precise mesmo daquilo.”, explica.
Para os lojistas, a dica é ter de maneira fácil o Código de Defesa do Consumidor, assim gerar um caminho de melhor entendimento na hora da compra e para tirar dúvidas sobre algumas regras.
Sobre as compras online, Luana alerta para os sites falsos, que replicam os sites oficiais de lojas, mas que geram golpes contra os consumidores. Evitar links que são enviados pelo WhatsApp ou por outras redes sociais ajudam a evitar problemas com compras pela internet.
Outro ponto é evitar entregar dados do seu cartão de débito ou crédito. Os bancos apresentam a possibilidade de se criar um cartão virtual, o que garante que os dados de seu cartão não sejam abertos para qualquer pessoa. Veja a entrevista completa com a coordenadora do Procon Diadema
