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Lorena Machado de Barros, de apenas cinco anos de idade, foi diagnosticada em junho de 2022 com um tumor cerebral muito agressivo e seu estado de saúde vem piorando muito rapidamente, principalmente os últimos dois meses. Desde a descoberta do problema iniciou-se uma luta por exames, diagnósticos mais precisos e a conclusão pela cirurgia. Idas e vindas com o convênio médico Santa Helena e também a busca por outra opinião no Itaci (Instituto de Tratamento do Câncer Infantil), ligado ao Hospital das Clínicas de São Paulo, fizeram parte da rotina e alvo das expectativas de cura.

Usuários da rede Santa Helena Saúde, que tem 14 unidades no ABC, enfrentam problemas na hora de marcar consultas pelos canais de atendimento. Há aproximadamente 15 dias, o site do convênio parou de oferecer datas para novos agendamentos, e a central telefônica sinaliza que a rede está ocupada, não disponível ou …

Cansados de reclamar sobre a demora no preenchimento de abertura de ficha, diagnósticos improcedentes e espera no atendimento médico, os pacientes do Hospital Santa Helena se uniram nas redes sociais e criaram uma petição para solicitar melhorias ao convênio médico. Com unidades em seis das sete cidades da região (com exceção …

Familiares da aposentada Sílvia Sidenei Fontana estão indignados com o atendimento do Hospital Santa Helena, em Santo André. “A minha mãe, que tem 76 anos, enfrentou uma sucessão de erros médicos e diagnósticos equivocados e ainda teve de esperar quase 20 horas para conseguir internação em apartamento na unidade, apesar …