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Pessoas surdas ou com deficiência auditiva podem agendar atendimento virtual em Libras pelo Meu INSS. O serviço permite que o cidadão escolha a data e o horário disponíveis para realizar o atendimento de forma remota, sem precisar ir à agência. Nesse caso, pessoas surdas de todo o País podem ser atendidas virtualmente, sem sair de casa.
Para solicitar o serviço, é necessário ter uma conta
gov.br e acessar o Meu INSS pelo aplicativo ou pelo site.
Passo a passo de como agendar — Depois de entrar no Meu INSS, com CPF e senha da conta gov.br, siga os passos:
1. Na página inicial, clique na lupa, no canto superior direito.
2. Digite “Atendimento Virtual em Libras” no campo de busca e selecione o serviço.
3. Leia as informações apresentadas na tela e declare que é uma pessoa surda ou com deficiência auditiva.
4. Informe os dados solicitados, como telefone com DDD e e-mail. O endereço de e-mail deve estar correto e ser acessível ao usuário.
5. Se necessário, informe outros dados, como o número do benefício.
6. Escolha o Estado de São Paulo, a cidade de Sorocaba e a agência Sorocaba – Centro. (Mesmo se a pessoa for de outra região, precisa escolher essa agência no momento do agendamento virtual.)
7. Selecione a data e o horário disponíveis.
8. Confira os dados do agendamento, declare que leu e concorda com as informações prestadas e confirme a solicitação.
9. Depois da confirmação, o link para o atendimento será enviado para o e-mail informado e também ficará disponível no Meu INSS.
10. O cidadão deve acessar o link cerca de 10 minutos antes do horário agendado para realizar o atendimento.
Atenção! O atendimento em Libras é exclusivo para pessoas surdas ou com deficiência auditiva.
No canal do INSS no Youtube, há um vídeo em Libras explicando esse mesmo processo. Assista clicando aqui.
