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Os munícipes de Santo André passaram a contar nesta sexta-feira (14), com uma nova ferramenta gratuita para registrar reclamações e tirar dúvidas relacionadas ao consumo, um aplicativo para celular lançado pelo Procon. O app está disponível nos sistemas Android e iOS com o nome Procon Santo André e também pode ser acessado por meio do link https://app.vc/proconsantoandre, sem a necessidade de fazer download.
Para realizar a reclamação é necessário ter os dados relacionados ao caso, como documento pessoal, nota fiscal, ordem de serviço, contrato, conta contestada ou documentos que demonstrem a reclamação. A solicitação do atendimento pode ser registrada na aba Dados da reclamação, onde o consumidor irá inserir todas as informações necessárias para atendimento.
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Para o envio de documentos de forma segura e rápida, o consumidor irá acessar a aba Envio de documentos e será redirecionado automaticamente para o e-mail, onde poderá anexar quantos documentos forem necessários. O app possui ainda um passo a passo para que o consumidor que não tenha muita prática consiga registrar o atendimento sem sair de casa.
O aplicativo permite ao consumidor registrar sua reclamação de sua casa, trabalho, e até mesmo do estabelecimento comercial que se sentir lesado. O app possui ainda orientações de consumo e redirecionamento para sites de defesa do consumidor com várias dicas de consumo, como por exemplo, a lista de sites não recomendáveis para compra.
Usuários de qualquer plataforma conseguem acessar o app pelo link, sem a necessidade de realizar o download caso o consumidor tenha pouco espaço em seu aparelho celular para realizar novas instalações de aplicativos.
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