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A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) suspendeu cautelarmente cinco plataformas de revenda de ingressos para eventos no Brasil por “risco de dano coletivo de difícil reparação”.
O despacho, publicado no Diário Oficial da União (DOU), suspende os serviços da BuyTicket, Global Entretenimento – Funbuynet, StubHub, TicketSwap Brasil e Viagogo International.
A investigação começou após os shows do grupo sul-coreano BTS em São Paulo, entre esta quarta-feira (28/10) e sábado (31).
Entre os problemas apontados pela Senacon estão falhas de informação e transparência, falta de identificação do vendedor e do preço total com taxas e tributos, além de deficiências nos canais de denúncia e arrependimento.
O órgão também exige que as cinco plataformas garantam aos consumidores que já compraram ingressos a disponibilização dos bilhetes em tempo hábil para acesso aos shows do BTS.
Além da suspensão das revendas, a Senacon abriu processo administrativo sancionador contra quatro empresas: BuyTicket, Global Entretenimento – Funbuynet, StubHub e TicketSwap Brasil.
Em caso de descumprimento, as empresas estão sujeitas a multa diária de R$ 100 mil. A Senacon também pode suspender temporariamente o acesso aos sites das plataformas no Brasil.
