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Três de quatro hospitais de São Bernardo participaram, ao longo da segunda quinzena de setembro, de visitas para recertificação do selo de qualidade Qmentum, metodologia internacional de acreditação em saúde desenvolvida originalmente no Canadá pela Accreditation Canada e pela Health Standards Organization (HSO).
As visitas “mock survey”, também conhecidas como simulação de auditoria, reproduzem de forma prática o formato de uma avaliação oficial, com análise de processos, documentos, entrevistas com profissionais e acompanhamento dos fluxos de atendimento. O objetivo é verificar como as práticas de qualidade e segurança são aplicadas no dia a dia, identificar possíveis fragilidades e gerar oportunidades de melhoria antes da avaliação oficial.
No Hospital de Câncer de São Bernardo Padre Anchieta, a atividade ocorreu nos dias 22 e 23 de setembro. Para a diretora da unidade, Dra. Aline Portela, o processo contribui para consolidar uma cultura institucional voltada à qualidade e à segurança. “Mais do que a manutenção de uma certificação, a recertificação representa a consolidação de uma cultura institucional em que qualidade e segurança fazem parte da rotina e são responsabilidade de todos os profissionais.”
No Hospital de Urgência de São Bernardo, a visita foi realizada em 29 de setembro. Segundo o diretor da unidade, Roger de Holanda, a participação no projeto auxilia diretamente para o fortalecimento da cultura de segurança. “Participar do projeto Qmentum nos norteia para melhorar a cultura de segurança dos nossos pacientes. Assim, conseguimos fornecer um atendimento ainda mais humanizado e qualificado”, diz.
Melhoria contínua
A etapa permite também que as equipes identifiquem pontos de atenção, revisem fluxos e estruturem planos de melhoria. No Hospital de Urgência, o diretor destacou o trabalho realizado para identificar fatores de risco e acompanhar os resultados das ações implementadas.
“Para alcançar e manter a acreditação, tivemos que nos empenhar em melhorias de processos internos, de fluxos operacionais, cultura para identificar nossas fragilidades de forma cada vez mais breve, entendermos os fatores de risco para essas fragilidades, estruturar planos de ação, melhoria, monitorar esses planos em ação e verificar os desfechos”, afirma Holanda.
No Hospital da Mulher de São Bernardo, a atividade ocorreu em 30 de setembro. Para a diretora técnica, Adlin Santana, a visita representa uma oportunidade de avaliar a evolução dos processos e fortalecer as práticas institucionais. “A manutenção Qmentum representa uma importante oportunidade para o Hospital da Mulher avaliar a evolução dos seus processos e reafirmar o compromisso institucional com a qualidade, a segurança e a melhoria contínua”, afirma
