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Santo André lançou nesta terça-feira (6/10) o VAR da Saúde (Verificação de Atendimento Rápido), ferramenta que permitirá à população consultar, pelo WhatsApp do município, a estimativa de tempo de espera nas Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) da cidade.
Integrado ao SISS Online, sistema utilizado para o gerenciamento das unidades, o serviço estará disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, com o objetivo de ampliar o acesso à informação e contribuir para uma melhor distribuição da demanda entre os serviços.
Para utilizar a ferramenta, basta entrar em contato com o WhatsApp da Prefeitura de Santo André, pelo número (11) 4433-0123, enviar a palavra “UPA” e clicar na opção “Ver Agora” na resposta recebida. Outra possibilidade é enviar uma saudação, como “oi” ou “olá”, e, na lista de serviços disponibilizada pelo botão “O que você deseja”, selecionar a opção VAR da Saúde.
A partir da consulta, o usuário poderá verificar os tempos estimados de espera nas UPAs e, quando possível, optar pela unidade com menor previsão de atendimento. A medida busca evitar a concentração de pacientes em determinados pontos da rede e favorecer maior equilíbrio no fluxo das unidades.
O VAR da Saúde busca contemplar pacientes que necessitam de atendimentos classificados como azul, verde, amarelo e laranja. Os casos classificados como vermelho, considerados de emergência, recebem atendimento imediato e não sofrem interferência da ferramenta.
“É importante reforçar que o tempo apresentado é uma estimativa e não substitui a classificação de risco. A prioridade do atendimento continua sendo definida de acordo com a condição clínica de cada paciente”, afirma o secretário de Saúde, Diego Cabral.
Os tempos informados podem variar conforme a demanda de cada unidade e a prioridade clínica dos pacientes. A iniciativa integra o programa Agiliza + Saúde, que reúne ações voltadas à modernização, melhoria dos fluxos e ampliação da agilidade e efetividade no atendimento da rede municipal de saúde de Santo André.
