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O Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCESP) realizou nesta segunda-feira (05/10) a cerimônia de premiação “Selo TCESP Ouvidoria Cidadã”, com a finalidade de dar visibilidade às ação das ouvidorias municipais. Na ocasião, Santo André recebeu Selo Ouro.
A premiação ocorreu por meio da concessão de selos nas categorias bronze, prata e ouro, identificando os diferentes níveis de maturidade e qualidade dos serviços prestados pelas ouvidorias formalmente instituídas junto a Prefeituras e Câmaras Municipais.
Entre os canais de atendimento da Ouvidoria de Santo André, estão as modalidades presencial, por telefone, e-mail, site, redes sociais, Colab e também ouvidoria itinerante.
Nestes modelos, os munícipes podem manifestar denúncias, reclamações, sugestões, elogios e pedidos de informação. Após receber as manifestações, a Ouvidoria tem até 30 dias, a partir do recebimento, para responder ao cidadão.
