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O governo federal simplificou o processo de recuperação da conta gov.br em caso de perda ou troca de celular para usuários que utilizam a Verificação em Duas Etapas. A mudança entrou em vigor nesta quinta-feira (21/05).
Agora, para usar o recurso, basta o usuário cadastrar um e-mail específico para esse processo, que pode ser o mesmo já utilizado na conta Gov.br ou um endereço diferente, apenas para essa funcionalidade.
Segundo o governo, o cadastro desse e-mail de recuperação é mais um passo de segurança, pois dificulta ações criminosas e oferece uma forma mais ágil de retomar o acesso para quem usa a Verificação em Duas Etapas.
A recuperação da conta por e-mail está disponível para os usuários que cadastrarem previamente um e-mail de recuperação no aplicativo Gov.br no momento da ativação da Verificação em Duas Etapas. Para isso, é preciso atualizar o aplicativo para ter acesso a essa nova opção de restauração.
Como fazer?
– Estar com o aplicativo Gov.br atualizado: atualize o aplicativo para ter acesso a esta opção de recuperação com e-mail;
– Informar dificuldade para gerar o código;
– Na etapa de Verificação em Duas Etapas, clique em “estou com dificuldades para gerar o código” e siga os passos;
– Realizar o reconhecimento facial: para confirmar a identidade, durante o processo será necessário concluir com sucesso o reconhecimento facial;
– Ter acesso ao e-mail cadastrado para recuperação da Verificação em Duas Etapas;
– Ao final, será necessário confirmar um código enviado para o e-mail.
Atualmente, o GOV.BR possibilita o acesso a mais de 4.600 serviços digitais federais e a outros mais de oito mil serviços de estados e municípios.
