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Realizar uma cirurgia no Hospital Santa Casa de Mauá tem sido um desafio para alguns pacientes, como é o caso de Almir Maia, que aguarda há mais de dois meses um procedimento no ombro. A esposa, Ana Paula Maia, acompanha de perto a situação e relata que, mesmo com laudos médicos que apontam rompimento dos tendões e indicam cirurgia urgente, o agendamento ainda não foi feito.
O caso teve início em 22 de agosto deste ano, quando Almir sofreu um acidente de trabalho que resultou em rompimento do manguito rotador, estrutura responsável pelos movimentos do ombro. Desde então, o casal enfrenta dificuldades para conseguir a cirurgia.
“Tivemos que pagar exames particulares porque ele sentia muita dor e a Santa Casa não tinha médico para atender de imediato. Quando conseguimos passar com o ortopedista, ele confirmou que precisava operar, mas desde então só pedem para aguardar”, conta Ana Paula.
Segundo ela, o hospital abriu protocolos de atendimento e orientou o casal a aguardar um retorno sobre o agendamento, mas nenhuma data foi informada até o momento. “Toda semana meu marido vai lá, fala com as ouvidoras Janaína e Cleide, mas nada é resolvido”, afirma.
Almir está afastado do trabalho pelo INSS por 60 dias, enquanto enfrenta dores constantes, que se intensificam à noite e se estendem do ombro até o punho, impedindo-o de dormir. Os remédios utilizados para aliviar o incômodo, segundo Ana Paula, têm causado irritação no estômago.
A reclamante afirma ainda que registrou reclamações no SAC da Santa Casa, na ouvidoria e no site Reclame Aqui, mas não recebeu retorno. “Pago meu convênio todo mês certinho, e mesmo assim tratam a gente como se fosse nada. É revoltante”, desabafa.
O RD entrou em contato com a Santa Casa de Mauá sobre o caso, mas não obteve resposta até o fechamento da reportagem.
