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Após três décadas de sucesso no e-commerce e presença consolidada também no varejo físico, a Giuliana Flores inicia nova fase de crescimento com a adoção do modelo de franquias. A estratégia tem como objetivo ampliar a presença da marca em pontos físicos estratégicos, oferecendo ao público uma experiência de compra mais sensorial, personalizada e com maior agilidade na entrega de presentes. A proposta é transformar cada unidade em um ponto de conexão emocional com o consumidor.
O plano de expansão será conduzido com seletividade e foco na sustentabilidade, com a meta de inaugurar entre 10 e 15 lojas franqueadas no primeiro ano. A marca priorizará cidades-chave, centros comerciais e bairros alinhados ao perfil da empresa, reforçando o compromisso com o alto padrão de qualidade em toda a rede. O franqueado será peça fundamental na garantia da excelência em cada operação.
Foco em grandes centros e análise de mercado
Neste primeiro momento, a expansão será direcionada a capitais e grandes centros urbanos, com preferência por regiões de alto fluxo comercial, bairros com perfil premium e cidades com elevado potencial de consumo. A definição dos pontos será feita com base em análises de inteligência de mercado, que orientarão tanto a viabilidade das operações quanto a oferta de exclusividade territorial aos franqueados.
Perfil do franqueado e gestão da rede
O franqueado ideal é um operador com espírito empreendedor, envolvimento direto no dia a dia da loja e paixão por encantar o cliente. Ter habilidade no relacionamento interpessoal e sensibilidade para lidar com flores, emoções e presentes são diferenciais importantes.
Não é exigida experiência prévia no setor, mas são indispensáveis: dedicação ao negócio, comprometimento com a excelência, afinidade com os valores da marca.
Entre os requisitos operacionais estão a apresentação da loja conforme o manual da marca, atendimento empático e ágil, cuidado no manuseio de flores e plantas, especialmente as preservadas, além da padronização dos processos operacionais, do sistema à entrega final.
A rede contará com acompanhamento contínuo por meio de indicadores de desempenho (KPIs), como vendas, taxa de conversão, ticket médio, NPS e controle de estoque. A Giuliana Flores também oferecerá consultoria de campo periódica, com visitas presenciais e suporte remoto, além de reuniões mensais para alinhamento de metas, capacitações e troca de boas práticas. A performance será monitorada com foco na experiência do cliente, fidelização e fortalecimento da marca.
Operação híbrida e abastecimento estratégico
O modelo de franquia será híbrido: as lojas atenderão tanto a demanda local quanto pedidos feitos online, via site da marca, com comissionamento integrado. As unidades terão autonomia para realizar vendas diretas e desenvolver ações promocionais próprias, com suporte de um sistema centralizado que oferece controle, rastreabilidade e apoio estratégico.
O abastecimento das lojas será feito por uma central de distribuição própria e parceiros homologados, garantindo padronização, frescor e qualidade dos produtos. A logística foi desenhada para repor os estoques com a frequência ideal, minimizando desperdícios e assegurando que os itens cheguem ao consumidor final em perfeitas condições.
Com essa nova fase, a Giuliana Flores reforça seu posicionamento como uma marca referência em presentes florais, aliando tradição, inovação e proximidade com o cliente em cada detalhe da operação.
