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Nesta sexta-feira (9/8), o Procon Santo André realizará atendimento gratuito a consumidores no calçadão da rua Coronel Oliveira Lima, no Largo da Estátua. O Procon Móvel funcionará das 9h às 16h, com o objetivo de orientar o público, tirar dúvidas e entregar material explicativo sobre direitos dos consumidores.
Na ocasião serão esclarecidas questões sobre compras de produtos, serviços de telefonia fixa e móvel, planos de saúde, débitos com bancos, cartões de crédito e serviços em geral. Os atendimentos registrados no Procon Móvel serão direcionados para acompanhamento na sede do órgão.
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De acordo com a diretora do Procon Santo André, Doroti Gomes Cavalini, os consumidores devem tomar cuidados na hora de comprar o presente do Dia dos Pais. “O consumidor deve ler com atenção os anúncios e regulamentos das promoções e guardar os detalhes e comprovantes das compras, especialmente das feitas on-line”, ressalta.
Outra orientação é ficar atento aos prazos: para reclamar de defeitos são 30 dias para produtos não duráveis (alimentos, por exemplo) e 90 dias para produtos duráveis (como eletrodomésticos). Segundo Doroti, a assistência técnica deverá ser finalizada em até 30 dias.
O consumidor pode desistir da compra realizada fora das lojas físicas (internet, telefone e catálogos) em até sete dias contados do recebimento do produto. Fica garantido, ainda, o direito de receber a devolução dos valores já pagos. Exigir e guardar a nota fiscal é importante, pois essa é a garantia dos direitos.
O consumidor que tiver interesse em esclarecer dúvidas ou solicitar atendimento pode se dirigir à sede do Procon Santo André, que fica na rua Arnaldo, 49, na Vila Bastos, basta morar na cidade. Em situações de primeiro atendimento, o horário é de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, com distribuição de senhas.
Vale lembrar que não existe agendamento prévio. O munícipe deve levar cópias do RG e do CPF, além do comprovante de residência no nome da pessoa e os documentos referentes à reclamação. Caso o titular da reclamação não possa comparecer, deve fazer uma procuração simples para ser representado no atendimento.
Serviço: Procon Móvel atende em Santo André
Data: 9 de agosto (sexta-feira), das 9h às 16h
Endereço: calçadão da rua Coronel Oliveira Lima (Largo da Estátua), Centro, Santo André
Telefone para mais informações: 3356-9200
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