RD – Jornal Repórter Diário Notícias sobre o ABC. Santo André, São Bernardo, São Caetano, Diadema, Mauá, Ribeirão Pires e Rio Grande da Serra
Relacionadas
A BRK, concessionária responsável pelos serviços de esgoto em Mauá, lança neste mês uma campanha digital para orientar a população sobre pagamentos seguros na internet. Com o tema “Na dúvida, não arrisque”, a iniciativa apresenta formas de confirmar a autenticidade de cobranças, comunicados e faturas.
A principal recomendação é que, diante de qualquer dúvida, o cliente confirme as informações diretamente na agência virtual Minha BRK (minhabrk.com.br) ou pelos demais canais oficiais de atendimento da concessionária.
Faturas e segurança eletrônica
No caso das faturas digitais, a BRK informa que os documentos enviados por e-mail contam com criptografia de proteção e são encaminhados exclusivamente pelo endereço faturadigital@brkambiental.com.br. Caso prefira, o cliente também pode emitir a segunda via pela agência virtual.
Cuidados no pagamento
Antes de efetuar qualquer pagamento ou fornecer dados pessoais, a concessionária orienta os clientes a conferir:
- Remetente: verificar se o e-mail ou a mensagem recebida é de um canal oficial da BRK.
- Valor: avaliar se o total cobrado é compatível com o histórico de consumo ou com o período da medição.
- Beneficiário: confirmar se o destino do dinheiro é a própria concessionária, com razão social e CNPJ da BRK.
A empresa orienta ainda que os pagamentos via Pix sejam feitos apenas com o QR Code ou o código “Pix Copia e Cola” disponíveis na própria fatura. A concessionária também ressalta que nunca solicita depósitos antecipados, transferências bancárias ou pagamentos em dinheiro para a execução de serviços. Todas as cobranças são feitas exclusivamente por meio da fatura mensal de água e esgoto.
Sobre os contatos recebidos no dia a dia, o coordenador comercial da BRK, Adriano Mendonça, ressalta a importância de priorizar os meios oficiais de atendimento. “Essa é uma orientação prática que a concessionária tem reforçado para que o cliente tenha tranquilidade ao interagir com a empresa”, explica.
Canais de Atendimento
Os clientes da BRK contam com uma estrutura completa de canais oficiais para esclarecer dúvidas: agência virtual (minhabrk.com.br), disponível em app; site (brkambiental.com.br); WhatsApp (11 99988-0001) e Central de Atendimento (0800 771 0001) que tem funcionamento gratuito 24 horas. Além disso, as redes sociais oficiais da concessionária trazem dicas frequentes de segurança digital.
