A Fundação Procon-SP e o Consórcio Intermunicipal Grande ABC firmaram nesta terça-feira (6) parceria para ajudar os consumidores na região em relação aos grandes prestadores de serviço. A ideia do trabalho em conjunto é facilitar a resolução dos problemas com bancos, empresas de telefonia e também fornecedor de energia elétrica, por meio do mapeamento dos locais com mais reclamações.
“O objetivo é unir as forças com os municípios do ABC a partir do Consórcio para que atue como bloco monolítico no combate a lesões nos interesses do consumidor”, explicou o diretor executivo do Procon, Fernando Capez, que conversou com os prefeitos sobre a proposta, engavetada na entidade há alguns anos.
O Consórcio vai disponibilizar um funcionário concursado que será responsável pela junção das reclamações contra essas grandes empresas, e trabalhar em conjunto com o sistema digital do Procon que será apresentado até o fim de agosto. Além disso, a entidade vai disponibilizar espaços para realização dos tribunais de conciliação. Na Capital, já foram disponíveis os fóruns. No ABC, há possibilidade de que as unidades do Poupatempo sejam utilizadas para o serviço.
A parceria, segundo Capez, não vai inviabilizar os serviços que são prestados pelas seis unidades municipais do Procon. A intenção é que as mesmas sigam o serviço, mas visando o comércio local, além da manutenção das fiscalizações.
Também acontecerá no Consórcio a disponibilização de aulas sobre orientações aos consumidores sobre os cuidados que devem ser realizados no momento da compra. Além disso, dois ônibus utilizados como escritórios itinerantes vão passar pelas cidades para fazer atendimento aos munícipes.
A ideia do Procon é reduzir as soluções dos problemas relatados pelos consumidores, inclusive com a criação do selo “Empresa Amiga do Consumidor”, para aquelas que dão solução em até dias para 85% das reclamações. Todo o processo será apresentado oficialmente num encontro dos Procons, em São Paulo, no dia 12 de setembro. A parceria com o Consórcio será colocada como exemplo, que é algo inédito no País.