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A chamada reduflação é uma estratégia da indústria que reduz a quantidade dos produtos nas embalagens para maquiar a alta dos preços, mas ocorre que, apesar das quantidades menores, não há diminuição de preço perante a comparação com o produto na antiga embalagem, há casos em que há aumento. Especialistas em levantamento de preços e direito do consumidor revelam que essa prática pesa no bolso do consumidor em torno de 20% e pode ser considerada prática abusiva com base no código do consumidor.

A Enel, concessionária de distribuição de energia elétrica, passou a encaminhar para os clientes cadastrados mensagens, via SMS, informando que não vai mais emitir as contas impressas e que elas passam a ser enviadas por e-mail. Para o Procon, essa prática é abusiva e vem se somar a milhares de reclamações que chegam ao órgão de proteção ao consumidor referentes a contestações de cobranças. A companhia diz que esse tipo de cobrança é autorizada pela agência reguladora do setor.

O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) multou em R$ 8,8 milhões o Banco Pan por infração ao Código de Defesa do Consumidor na oferta e contratação de empréstimo consignado. Segundo o órgão, a instituição financeira foi multada especificamente por prática abusiva contra clientes idosos. O despacho com …

O Procon-SP anunciou que vai multar a concessionária de energia Enel SP, responsável pela distribuição de energia elétrica na região metropolitana de São Paulo, por considerar que a empresa está adotando uma prática abusiva ao não conceder o parcelamento automático de faturas para seus clientes, mas apenas dos que solicitarem …