RD – Jornal Repórter Diário Notícias sobre o ABC. Santo André, São Bernardo, São Caetano, Diadema, Mauá, Ribeirão Pires e Rio Grande da Serra
A experiência do cliente (CX, do inglês Customer Experience) e a jornada do cliente são conceitos fundamentais no mundo dos negócios. De acordo com o “Relatório Global de Tendências em Experiência do Cliente”, 82% dos consumidores brasileiros tomam decisões de compra baseados na qualidade do atendimento recebido. À medida que as expectativas dos consumidores evoluem, as empresas estão cada vez mais focadas em fornecer estímulos e emoções aos seus clientes.
Leia maisO novo marketing: mais do que cliente, ser humano
