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A Central de Atendimento ao Cidadão da Prefeitura de Diadema completa, nesta terça-feira (30/06), 18 anos de funcionamento. O espaço, inaugurado em 2008, facilita o acesso a mais de 530 serviços de diversas secreterias da Prefeitura. A Central fica na rua Amélia Eugênia, 397, no Centro – dentro do Poupatempo Diadema.
A equipe da Central, formada por dez atendentes, realiza 4,6 mil atendimentos, em média, por mês. São cerca de 210 atendimentos por dia: 110 presenciais e 100 eletrônicos (via site). De janeiro a maio, foram cerca de 23 mil atendimentos.
Anderson Wiliam Castoldi Conte, diretor do Departamento de Atendimento e Documentação da Prefeitura, esclarece que os serviços mais procurados são parcelamento de tributos municipais, solicitação de cartão de estacionamento e de serviços de zeladoria e emissão de certidões e alvarás.
O diretor explica que a Central está se transformando para se adequar a uma mudança no perfil das demandas que chegam aos seus atendentes. “As pessoas jurídicas, escritórios de contabilidade, arquitetura e engenharia estão migrando para o digital. Porém, a população em geral mais carente, que é maioria na nossa cidade, tem dificuldade para usar as ferramentas digitais e recorrem ao único lugar que facilita seu acesso a esses serviços, que é a Central.”
José Carlos Silva Ribeiro, morador da cidade, concorda com Anderson. “Já faz muito tempo que eu frequento aqui esse serviço da Prefeitura e não tem do que reclamar. Estou em uma transição de compra de imóvel e preciso documentar e sempre que venho aqui, me atendem muito bem, me orientam sobre quais os passos para resolver o problema.”
A Central oferta serviços das secretarias de Administração e Gestão de Pessoas, Finanças, Mobilidade e Transportes, Segurança Cidadã, Habitação, Meio Ambiente, Segurança Alimentar, Obras, Desenvolvimento Econômico e da Vigilância Sanitária.
