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A busca crescente por praticidade, economia e autonomia consolida o autoatendimento como uma tendência marcante no Brasil e redefine o comportamento do consumidor. Nesse cenário de expansão, a Maria Express, lavanderia de autosserviço do Grupo Maria, anuncia a inauguração da terceira unidade em Santo André. A nova loja atende à demanda local por soluções eficientes e convenientes no dia a dia.
O segmento de lavanderias self service demonstra crescimento expressivo. Dados da ABF (Associação Brasileira de Franchising) indicam alta de 15% no número de unidades entre 2020 e 2024. Essa expansão resulta da preferência dos consumidores por soluções rápidas, econômicas e acessíveis. Um levantamento da consultoria McKinsey revela que 79% dos brasileiros preferem resolver suas demandas cotidianas sem falar com atendentes sempre que possível. Esse comportamento predomina entre jovens de 20 a 30 anos, que não veem sentido em esperar atendimento ou depender de intermediários em muitas situações. A digitalização e a preferência por menos interação com atendentes explicam esse movimento.
Além da conveniência e da economia de tempo, o modelo self service se alinha à crescente demanda por opções mais sustentáveis. Os equipamentos utilizados nas lavanderias consomem menos água e energia elétrica em comparação com a lavagem doméstica e empregam produtos biodegradáveis e de baixo impacto ambiental. A tendência do autoatendimento não se restringe às lavanderias; estende-se a setores como supermercados, bancos e restaurantes, que ampliam investimentos para atender à demanda por autonomia no consumo.
A Maria Express acompanha essa transformação e expande sua presença com mais de 200 unidades no Brasil. “A busca pelo autoatendimento não é mais uma escolha pontual, mas um comportamento consolidado do consumidor”, afirma André Belarmino, CEO do Grupo Maria.
A nova unidade da Maria Express em Santo André está localizada na rua Carijós, 1843, Vila Linda. Funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, e aos domingos e feriados, das 8h às 22h, com equipamentos modernos e ambiente acolhedor. O processo de lavagem e secagem leva aproximadamente uma hora. Os clientes recebem orientações sobre o funcionamento do serviço e usufruem de programas de fidelidade, cashback e afiliação ao Clube Maria, que garante descontos exclusivos. A rede também oferece opções de lavagem industrial para estabelecimentos comerciais que necessitam de higienização em maior escala.
