Mais de 14 mil consultas e exames especializados agendados, entre setembro e dezembro de 2023 tiveram ausência de pacientes. Esse número representa 27,8% do total de agendamentos(52.050 agendamentos) pelo Sistema de Regulação (SISREG) do período, ou seja, a cada 10 agendamentos, três deles não acontecem e o horário fica vago, não sendo possível incluir outro paciente que aguarda na fila por uma consulta ou exame.
Quando a oferta é para exames e serviços especializados de referência via CROSS (Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde), as faltas chegaram a 30,4% dos 42.189 agendamentos no último quadrimestre de 2023.
Saúde da Família
Nas Unidades Básicas de Saúde (UBS), o absenteísmo também prejudica o andamento do serviço. As faltas relativas às consultas de enfermagem chegam a 33,8%, entre os meses de agosto de 2023 a janeiro deste ano. Nessa situação, um a cada três pacientes não comparecem a um agendamento de enfermagem. A assessora técnica da Atenção Básica, Cristiane Lopes de Souza, ressalta que “o absenteísmo gera dificuldade de acesso mais rápido dos munícipes às consultas e prejudica o andamento do serviço. É importante também reforçar a necessidade de receber o agente comunitário da saúde (ACS) em sua residência para o acompanhamento de saúde e orientações fundamentais em seu cuidado”.
No mesmo período, o absenteísmo relativo aos procedimentos odontológicos nas UBSs chega a 30% (13.401 agendamentos) e às consultas médicas a 24% (28.812 consultas).
Nas UBSs, para informar sua ausência, o morador pode ligar na Unidade, informando nome, dia e horário da consulta. Para remarcar é preciso do número do SUS e nome do profissional com o qual a consulta estava agendada.