Passageiros que utilizam a linha 10 Turquesa da CPTM enfrentaram problemas nesta quarta-feira (12/10) por causa da interrupção de circulação de trens entre as estações Tamanduateí e Prefeito Celso Daniel, Santo André, em razão de obras. Quem precisou passar pelo trecho teve de utilizar ônibus da Operação Paese na ida e volta. A parada gerou reclamação de passageiros, que se queixaram da falta de aviso antecipado e do atraso nos compromissos. A companhia alega que houve ampla comunicação, inclusive para a imprensa. O RD, no entanto, não recebeu qualquer aviso.
Uma passageira, que não quis se identificar, saiu de Ribeirão Pires para aproveitar o feriado em São Paulo, e ficou irritada. “Eu não sabia, tá uma loucura. Tive de descer em Santo André e enfrentar fila pra pegar um ônibus. Eu fui passear, mas muita gente estava indo trabalhar e também não sabia”, diz. Afirma que o percurso de trem, que demoraria 12 minutos, por conta de ter que depender dos ônibus do Paese, triplicou o tempo. “Pra piorar, alguns motoristas sequer sabem chegar na estação de Tamanduateí, o ônibus que peguei o motorista teve de colocar no Waze, pois não sabia o caminho”, afirma.
Ana Júlia Brito, 26, moradora de Santo André, precisou ligar no trabalho e informar que iria atrasar por conta da demora dos ônibus. A administradora de sistemas conta que embarcou na estação Prefeito Celso Daniel, em Santo André, e não foi avisada da manutenção na Linha-10 Turquesa da CPTM. “Estou indo para o Jabaquara (SP). Se soubesse de todo esse transtorno, teria pego o trólebus direto em Santo André e chegado a tempo no trabalho”, afirma.
Resposta da CPTM
Segundo a CPTM, os passageiros foram avisados por meio de avisos sonoros nos trens e estações sobre a suspensão do serviço, nas redes sociais, site e aplicativo da companhia, e divulgação à mídia pela assessoria de imprensa da CPTM. Além disso, colaboradores da CPTM estão à disposição para o esclarecimento de dúvidas, assim como a Central de Relacionamento no 0800 055 0121.
“A circulação de trens está interrompida entre as estações Tamanduateí e Santo André. As estações São Caetano, Utinga e Prefeito Saladino estão fechadas para realização de obras de acessibilidade, revitalização, melhorias e manutenção no trecho. O Sistema Paese funcionando desde 4h entre Tamanduateí e Santo André com paradas nas estações São Caetano, Utinga e Prefeito Saladino. Com relação ao número de ônibus do Paese, inicialmente, foram solicitados 20 ônibus, mas com o monitoramento de passageiros nas estações, foram solicitados mais 20, incluindo cinco ônibus articulados para viagens diretas de Tamanduateí até Santo André”, responde.