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A partir de agora, o assistente virtual do Poupatempo, o P, oferece 19 serviços que podem ser concluídos no próprio canal, seja via portal – www.poupatempo.sp.gov.br – ou Whatsapp, pelo número (11) 95220-2974.
Entre as opções disponíveis estão as relacionadas ao Instituto de Identificação (IIRGD), como acompanhamento de Emissão de RG e Atestado de Antecedentes Criminais, os do Detran.SP, como renovação simplificada de CNH, segunda via do documento e licenciamento digital, os do TRE-SP, como certidão de quitação eleitoral e local de votação, por exemplo. Pelo canal, o cidadão também pode acessar a Carteira de Vacinação contra a COVID19 e agendar atendimentos presenciais em um dos postos distribuídos pelo Estado.
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Lançado em junho deste ano, o P trabalha com uma ferramenta de linguagem natural, atualizada com o mercado, para oferecer a melhor experiência ao usuário.
O assistente virtual também utiliza linguagem de perguntas e respostas, facilitando a interação com o cidadão, e, ao final do atendimento online, oferece uma pesquisa de satisfação, onde o usuário pode enviar sugestões para melhorar a experiência oferecida pelo chatbot.
Para usar o menu navegável no Whatsapp, basta escolher o número da opção desejada e o usuário será direcionado ao atendimento. No portal, é só clicar sobre o serviço desejado.
Atualmente, o Poupatempo oferece 230 serviços eletrônicos em seus canais digitais, como o portal, aplicativo Poupatempo Digital, totens de autoatendimento e o assistente virtual P.
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