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Quem acessa o site de São Caetano (www.saocaetanodosul.sp.gov.br) pode contar com auxílio da Ana, a assistente virtual idealizada pela Secretaria Municipal da Fazenda e desenvolvida para ajudar a população no esclarecimento de dúvidas ou execução de serviços em tempo real. A Ana oferece suporte e informações relacionadas ao IPTU.
Especialista em assuntos tributários, a Ana está disponível 24 horas por dia, nos sete dias da semana. Entre as funções realizadas, atualiza parcelas vencidas e emite segunda via de carnê do IPTU, além de gerar certidões negativa e de valor venal, extrato de débitos e fazer simulação de parcelamento.
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“O objetivo é levar o nosso atendimento à conveniência do contribuinte e, com a Ana, São Caetano é pioneiro na implantação da inteligência artificial para essa proximidade com a população”, explica o secretário da Fazenda, Jefferson Cirne da Costa. “A Ana cumpre o papel de evitar que o munícipe saia de casa para regularizar algumas pendências fiscais.”
A expectativa da Secretaria da Fazenda é a de que, até o final do ano, temas como ITBI, ISSQN, dívida ativa, entre outros, estejam disponibilizados para o suporte online.
Sugestões para melhorar o desempenho da Ana podem ser enviadas para ana.fazenda@saocaetanodosul.sp.gov.br.
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