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A Sabesp prorrogou até 20 de setembro a Campanha Tudo Azul, que permite a clientes residenciais renegociar contas em atraso em condições especiais. A iniciativa, inicialmente prevista para terminar em 10 de setembro, ganhou dez dias adicionais após registrar forte adesão dos consumidores.
Desde o início da ação, foram realizados 80.267 acordos, envolvendo aproximadamente R$ 109 milhões em débitos, entre valor principal e penalidades. No período, a Sabesp concedeu R$ 32,43 milhões em descontos.
Os descontos incluíram R$ 12,31 milhões de abatimento sobre o valor principal das dívidas, além de reduções em juros, multas e atualização monetária. Os números consideram os acordos executados desde o início do Feirão Tudo Azul, inclusive negociações realizadas no período que não necessariamente se enquadraram em todas as condições específicas da campanha.
O percentual de desconto sobre o principal aumenta conforme o tempo de atraso. Para dívidas vencidas há mais de três meses, o abatimento começa em 10% e cresce progressivamente, podendo chegar a 100% para débitos com mais de cinco anos. Acordos firmados anteriormente não podem ser incluídos na campanha.
Para ter acesso às condições especiais, o cliente precisa cumprir três requisitos durante o atendimento: realizar a atualização cadastral, optar pelo recebimento da fatura em formato digital e aderir ao Pix Automático.
“A adesão à campanha mostra que existe uma demanda importante por soluções que ajudem o cliente a reorganizar sua vida financeira. A prorrogação amplia essa oportunidade e permite que mais pessoas tenham acesso às condições especiais, ao mesmo tempo em que avançamos na digitalização e na simplificação do relacionamento com nossos clientes”, afirma Claudio Hermolin, diretor de Experiência do Cliente da Sabesp
Para a negociação, o cliente não precisa sair de casa. Pode realizar tudo pelo WhatsApp (11) 3388-8000 ou pela Central de Atendimento Telefônico 0800-055-0195, que funciona 24 horas por dia, com ligação gratuita. Como alternativa, pode também procurar as lojas físicas da Sabesp. As condições da campanha não estão disponíveis no site nem no aplicativo da Companhia.
A Campanha Tudo Azul dá continuidade às iniciativas da Sabesp para facilitar a regularização de débitos e ampliar as alternativas de relacionamento com os consumidores. Entre janeiro e julho de 2026, a Companhia realizou o feirão Acertando suas contas, que resultou em mais de 167 mil acordos, beneficiou 133 mil clientes e concedeu mais de R$ 136 milhões em descontos.
