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Qualidade e segurança, experiência do paciente e liderança. Três áreas que fazem parte da rotina dos hospitais, mas que nem sempre são analisadas de maneira integrada. Foi justamente a conexão entre essas diferentes frentes da gestão que norteou o Summit de Alta Performance Hospitalar, realizado na Capital, com a participação de lideranças da Saúde de São Caetano.
Representantes do Complexo de Saúde de São Caetano do Sul (CSSCS), gerenciado pela Fundação do ABC (FUABC) em parceria com a Prefeitura, estiveram entre os participantes do encontro, voltado principalmente a gestores e lideranças hospitalares interessados no aprimoramento dos resultados institucionais.
Participaram o diretor-geral do CSSCS, Dagoberto Gomes de Moura; o diretor médico, Rodrigo Toledo Mota; a diretora de Apoio à Gestão, Marina Macedo Daminato; a diretora Administrativa, Danielle Lucas Macaneiro; e o diretor técnico do Hospital Municipal de Emergências Albert Sabin, Carlos Fadel. A secretária municipal de Saúde de São Caetano, Adriana Berringer Stephan, também esteve presente.
Com o conceito “Gestão que transforma. Liderança que sustenta resultados”, o Summit ocorreu em 10 de setembro e reuniu especialistas para abordar estratégias relacionadas à eficiência operacional, qualidade dos serviços, experiência do paciente e gestão de pessoas.
Diferentemente de um congresso predominantemente técnico-assistencial, a proposta foi direcionar as discussões à alta gestão hospitalar. O objetivo foi aproximar temas que interferem diretamente no desempenho das instituições: qualidade e segurança, percepção do paciente sobre o atendimento e capacidade das lideranças de engajar equipes e conduzir processos.
Gestão e resultados
A programação da manhã teve início com a apresentação de Allan Kern sobre o tema “Qualidade que gera resultado”. A abordagem tratou da utilização de indicadores, certificações e práticas de segurança não apenas como requisitos técnicos, mas também como instrumentos capazes de agregar valor à gestão hospitalar. Na sequência, Marcelo Boeger apresentou “Experiência do Paciente como Estratégia Competitiva”. O tema colocou em discussão a influência da percepção de qualidade sobre aspectos como imagem institucional, sustentabilidade e resultados dos hospitais. A terceira apresentação foi conduzida por Fabrizio Rosso, com o tema “Liderança de Alta Performance que Sustenta Resultados”. A programação abordou a formação de lideranças capazes de entregar qualidade, promover o engajamento das equipes e contribuir para a sustentabilidade das instituições.
No período da tarde, a dinâmica deixou o formato tradicional de palestras e avançou para rodas de mentoria. Os especialistas participaram de discussões temáticas voltadas aos desafios apresentados pelos gestores e às situações enfrentadas diariamente dentro das instituições de saúde.
