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Mais de 3.600 famílias em situação de vulnerabilidade social já receberam caixas-d’água gratuitamente por meio do Programa Reserva Certa, iniciativa da Sabesp criada para ampliar a segurança hídrica durante períodos de estiagem. O programa distribui e instala os reservatórios em residências de famílias de baixa renda atendidas pela companhia na Região Metropolitana de São Paulo e na Baixada Santista.
A medida busca garantir uma reserva domiciliar de água e reduzir os impactos provocados pela redução da pressão na rede durante determinados períodos.
Além de contribuir para a continuidade do abastecimento, a reserva pode ajudar os moradores em situações de interrupção temporária no fornecimento provocadas por reparos na rede, furtos, vandalismo ou quedas de energia que afetem o bombeamento.
Quem pode receber
Criado em 2025, o Reserva Certa atende moradores cadastrados nas categorias Vulnerável, Social e Social 2 da Tarifa Social Paulista nas cidades onde a Sabesp opera e também na Baixada Santista.
Mogi das Cruzes e São Caetano não fazem parte da iniciativa porque não são atendidas pela Sabesp.
Para receber o benefício, o imóvel precisa estar enquadrado em uma das categorias da tarifa social e passar por uma avaliação técnica. Os clientes podem verificar na própria conta de água se estão cadastrados no programa de tarifa social.
Instalação
Após a solicitação, a Sabesp realiza uma vistoria para verificar se o imóvel apresenta condições estruturais e de segurança para receber o reservatório.
Caso o imóvel seja considerado apto, a instalação é agendada. A companhia realiza o serviço gratuitamente e também orienta os moradores sobre o uso adequado da caixa-d’água e o consumo consciente.
A norma técnica brasileira NBR 5626 estabelece requisitos para os sistemas prediais de água e prevê a utilização de reservatório em determinadas instalações. A estrutura deve estar conectada aos pontos de consumo da residência, como torneiras e chuveiros.
Solicitação tem três etapas
O processo para receber o benefício é dividido em três etapas. Primeiro, o cliente entra em contato com a Sabesp e a companhia verifica se o imóvel está cadastrado nas tarifas Social, Social 2 ou Vulnerável. Após a confirmação da elegibilidade, é realizada uma inspeção no imóvel em até sete dias corridos. A equipe elabora um relatório técnico para avaliar a possibilidade de instalação.
Se houver viabilidade, a Sabesp agenda o serviço com o morador. A instalação é realizada em até 20 dias corridos após a vistoria, podendo o prazo ser ajustado conforme a disponibilidade de agenda do cliente. Após a instalação, os moradores recebem orientações sobre a manutenção do reservatório. Entre as recomendações está a limpeza da caixa-d’água a cada seis meses.
Reserva ajuda durante períodos de estiagem
Segundo a Sabesp, a proposta do Reserva Certa é ampliar a segurança hídrica de famílias que podem ser mais afetadas por oscilações no abastecimento. A existência de uma reserva domiciliar permite que os moradores tenham água armazenada durante períodos de redução da pressão ou interrupções temporárias no fornecimento.
O programa também busca orientar os beneficiários sobre a importância da reservação adequada e do uso consciente da água, especialmente durante períodos de estiagem.
