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A cofundadora do Nubank, Cristina Junqueira, admitiu, em postagem em seu perfil no Instagram, que houve um erro operacional “bizarro” do banco nesta sexta-feira (12/06), que disparou uma mensagem falsa a alguns clientes.
A mensagem falsa, enviada aos clientes por e-mail e pelo aplicativo do banco, alertava sobre uma “liquidação extrajudicial” do Nubank, a pedido do Banco Central, com encerramento de todos os valores depositados nas contas dos clientes.
Conforme apuração da reportagem, cerca de 20 mil clientes teriam recebido essa mensagem falsa. Em nota, o Banco Central também negou a existência de qualquer processo de liquidação do Nubank.
“Que erro bizarro foi esse? Socorro, explica pra gente”, perguntou um dos seguidores de Junqueira em seu perfil no Instagram, que é aberto.
“Cara, bizarro mesmo. Mas foi isso, um erro operacional. Uma pessoa submeteu um PR que acabou por ativar acidentalmente o protocolo existente para situações como essa. As mensagens foram enviadas a uma parcela muito pequena de clientes, mas, é claro, isso causa transtornos. Pedimos sinceras desculpas a todos que receberam a informação incorreta. Enfim, mais um aprendizado, e já adotamos medidas para evitar que isso aconteça de novo”, respondeu a cofundadora do Nubank.
Em outra interação, um segundo usuário perguntou se a empresária ficou brava com o erro. “Sim, e não fui só eu, todos ficamos. Mas agimos rápido para corrigir”, respondeu.
