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O AME (Ambulatório Médico de Especialidades) de Mauá recebeu, nesta segunda-feira (01/06), o selo interno nível Bronze do Programa Corporativo de Qualidade e Melhoria Contínua da FUABC (Fundação do ABC). Administrada pela entidade em parceria com o Governo do Estado de São Paulo, a unidade atendeu a todos os requisitos exigidos e obteve aprovação após um rigoroso processo de avaliação.
A certificação Bronze reconhece a conformidade do AME Mauá com os padrões de qualidade relacionados à legislação e à documentação institucional. A próxima etapa será a busca pelo nível Prata, voltado à gestão por processos e ao mapeamento de riscos. Na sequência, a unidade poderá alcançar o selo Ouro, que representa a excelência em gestão por resultados. A cerimônia de entrega reuniu lideranças da FUABC, gestores e colaboradores da unidade, além da representante do DRS I (Departamento Regional de Saúde) da SES (Secretaria de Estado da Saúde), Mônica Engelman.
Representante da Fundação do ABC, o vice-presidente Ricardo Carajeleascow destacou o caráter educativo da certificação e o comprometimento das equipes com a melhoria contínua da assistência prestada. “É gratificante saber que a instituição possui um protocolo deste porte. Trata-se de um selo que não tem caráter punitivo, mas educativo. Hoje, fiquei impressionado ao retornar ao AME Mauá. A organização, a limpeza e o acolhimento de todos os colaboradores demonstram o compromisso da equipe. A qualidade permanece como pilar de todos os processos, e o grupo está de parabéns por tudo o que construiu aqui. Esse resultado é fruto de muito treinamento e dedicação”, afirma.
A diretora corporativa de Qualidade e ESG da FUABC, Gleice Girotto, ressaltou as boas práticas identificadas durante as visitas técnicas e o aprendizado proporcionado pela avaliação. “Fomos surpreendidos positivamente ao longo das visitas. Encontramos uma qualidade já consolidada, com processos maduros e profissionais comprometidos. Estendo meu agradecimento a todos os colaboradores das áreas assistenciais, administrativas e dos serviços de apoio. A avaliação também trouxe aprendizados para nós, pois identificamos práticas que poderão servir de referência para outros AMEs. Que este selo represente mais um passo para fortalecer o legado que queremos deixar ao Sistema Único de Saúde e aos pacientes, por meio de uma assistência cada vez mais segura, humanizada e eficiente”, declarou.
A diretora-geral do AME Mauá, Patrícia Veronesi, atribuiu a conquista ao empenho coletivo da equipe e destacou a importância da certificação para o fortalecimento dos processos internos. “Quando assumi a gestão da unidade, encontrei uma equipe extremamente competente. Havia apenas alguns ajustes necessários nos processos. Faço uma analogia com a construção civil: não é possível erguer paredes e telhados sem alicerces sólidos. O selo de qualidade trouxe essa base para nós. Minha função neste momento é agradecer a todos que contribuíram para essa conquista. Agora, seguimos em direção aos próximos níveis de certificação”, conclui.
