Morador de Santo André não recebe conta de água e teme multa por atraso

Desde outubro, o morador da Vila Príncipe de Gales, em Santo André, Noburo Kojo, enfrenta problemas com a Sabesp – Companhia de Saneamento Básico do Estado – devido a falhas na leitura do consumo de água em sua residência, o que tem gerado atrasos no recebimento das contas. A situação preocupa o morador, que relata falta de atendimento efetivo e teme a acumulação de débitos enquanto aguarda uma solução.

Ao RD, o morador da rua Praça São Jorge relata que, habitualmente, os agentes da Sabesp realizam a leitura do consumo de água em sua residência todo dia 11 de cada mês. Entretanto, em outubro, a visita foi antecipada para dia 9, e em sua conta de água foi registrado como ‘caixa fechada, com problemas de leitura’.

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Segundo o reclamante, o medidor é mantido trancado para evitar furtos, mas é sempre deixado destrancado na data esperada para a leitura. “Deixo a caixa trancada por segurança, pois já fui furtado três vezes. No entanto, todos os meses, no dia da leitura, faço questão de deixá-la aberta. No mês passado, vieram antes do previsto, e o consumo não foi registrado”, afirma Noboru. Em novembro, a situação se repetiu: o agente não compareceu para realizar a leitura e, até o momento, ele não recebeu a fatura, o que aumenta sua preocupação com um possível atraso de débitos.

Falta de informação

O morador relata que tentou resolver o problema diretamente com a Sabesp, via contato telefônico e pessoalmente nos postos de atendimento da empresa, porém não obteve sucesso. Ele recebeu a informação de que os atendentes “não sabiam o que fazer” diante do seu caso. Noboru também buscou emitir a fatura pelo site da Sabesp, mas a conta segue indisponível. “Me sinto injustiçado, pois cumpro com todas as obrigações para evitar atrasos. No entanto, mesmo com os aumentos tarifários, não encontro ninguém que possa me ajudar”, desabafa o morador.