Agências dos Correios foram fechadas temporariamente em Santo André em decorrência da pandemia da covid-19. O fechamento das unidades menores levou a aglomeração de pessoas nas poucas unidades que restaram abertas na cidade, o que gerou descontentamento e preocupação na população que precisou acessar os serviços nos últimos dias.
Em entrevista ao RD, usuários do sistema de entregas contam que foi necessário esperar mais de duas horas para serem atendidos na agência da Praça IV Centenário, no Centro, por conta da quantidade de clientes no local. Segundo eles, a demora se deu por conta do fechamento das agências menores, que levaram ao congestionamento e aglomerações em diversos horários durante todo o período de funcionamento ao longo da semana.
Mesmo com reclamação registrada na unidade, um morador da cidade, que preferiu não se identificar, diz que não teve retorno dos Correios e que a situação segue ocorrendo. “Nessa época de pandemia todo mundo está optando por comprar pela internet, utilizando os Correios. Mas como fica com o fechamento das agências menores? O serviço está muito precário”, comenta.
De acordo com o morador, a situação ocorre desde o começo da pandemia, em março de 2020, quando a empresa fechou diversas unidades no ABC, mas agora quem precisa realizar o envio e até mesmo receber encomendas nas unidades, tem que enfrentar o problema de aglomerações, que se repete de forma contínua em diversos locais.
“Vem ocorrendo há algum tempo, pois fecharam várias unidades no ABC e centralizaram tudo nas grandes centrais”, explica o morador ao citar que já teve que esperar mais de uma semana para receber uma correspondência atrasada. “Fora a aglomeração dentro e fora das agências que fazem com que a gente fique pelo menos duas horas na fila, independente do dia”, completa.
Em nota, os Correios lamentam os transtornos e informam que, em razão dos protocolos adotados pela empresa, podem ocorrer alterações nos serviços prestados pela estatal. Em Santo André, algumas unidades foram fechadas temporariamente e a agência central opera com efetivo reduzido. “As atividades na região serão normalizadas tão logo seja possível e seguro”, declara em nota.
Como alternativa de atendimento, os Correios informam que os clientes podem se dirigir às agências Tamanduatei, Capuava, Itamarati, Carijos, Correia Dias, Dom Pedro I, Homero Thon, Parque Marajoara, Santa Maria Goretti e Vila Lucinda, cujos endereços e horários de funcionamento estão disponíveis no site dos Correios, em mais.correios.com.br/app/index.php.
A empresa ressalta que os clientes são orientados a aguardar do lado fora da unidade, mantendo distanciamento, para não ocorrer aglomerações dentro da agência.
“No intuito de minimizar os impactos aos clientes e otimizar o atendimento e as operações de distribuição, os Correios estão adotando diversas medidas, tais como o remanejamento de empregados de outras unidades, a contratação de mão de obra terceirizada e a realização de horas extras e plantões aos fins de semana”.