A comunicação entre os cidadãos e as prefeituras têm sido de extrema importância durante a pandemia da covid-19. No entanto, a falta de contato mais direto entre as partes ainda é presente na maioria das cidades, o que na visão do gestor do curso de jornalismo da USCS (Universidade Municipal de São Caetano), Flávio Falciano, dificulta no esclarecimento e repasse de informações oficiais para a população.
Em entrevista ao RDtv, Falciano defende que as cidades deveriam investir mais na comunicação com a população por meio das plataformas digitais e contato telefônico (via whatsapp, sms ou ligações), principalmente durante a pandemia, a fim de evitar que as informações mais importantes deixem de ser repassadas ou que as fake news (notícias falsas) prevaleçam em um período tão conturbado.
Por mais que muitas vezes as informações oficiais estejam presentes nos sites oficiais das prefeituras, o gestor de comunicação diz que a tecnologia deve ser utilizada. “Não precisa ser o prefeito que faça isso, mas a estrutura da prefeitura tem que ter canais de comunicação que permitam às pessoas de terem a informação de maneira mais direta”, explica.
O gestor ainda comenta que o setor da comunicação junto ao de saúde foram os mais valorizados durante a pandemia, que por conta de informações verdadeiras e essenciais nesse momento, ganharam mais visibilidade na primeira onda da covid-19, momento em que as pessoas precisavam entender melhor o contexto mundial.
“A gente tem o aspecto negativo que é a relação da comunicação com a internet. Os estudiosos trabalham com o conceito da era da pós verdade, em que as pessoas preferem levar em consideração o que elas acham que é certo e deixam de lado as informações e dados oficiais que são informados pelos meios de comunicação”, alerta o professor ao relembrar que a população deve se atentar com as fake news divulgadas nas mídias digitais.
As informações nas redes oficiais das Prefeituras tem ajudado a população, segundo o gestor, mas o uso das redes pessoais de prefeitos para a divulgação de comunicados oficiais não é vista de maneira correta. “Não gosto da ideia da personalização, o objetivo tem que ser despersonalizar o prefeito. Se aquilo que está sendo falado é da prefeitura, deveria ser feito nos canais oficiais, porque quando ele sair, o próximo prefeito vai usar o mesmo canal, o que facilita a relação do cidadão com a administração pública”, completa.