A Ouvidoria de Santo André realizará plantões itinerantes em diversos pontos da cidade. A partir da iniciativa, o órgão coloca-se à disposição para atender reclamações referentes aos serviços prestados pela administração pública municipal, como Prefeitura, Semasa, Guarda Municipal, Craisa e Serviço Funerário.
Os atendimentos são realizados no período da manhã. Os próximos pontos que receberão o projeto são: Posto SIM Parque Andreense (14/9), Posto SIM Vila Palmares (18/9), Posto SIM Guarará (25/9) e Paranapiacaba (28/9).
Para o prefeito Paulo Serra a iniciativa funciona como espécie de Procon do serviço público, para medir qualidade por meio de metas, índices e critérios do atendimento prestado ao munícipe. “Vamos criar também a Controladoria do Município, um compromisso que temos com a Secretaria de Assuntos Jurídicos”, afirma.
“O objetivo é que todos munícipes sintam-se acolhidos e que possamos fazer chegar nosso trabalho para quem precisa. Realizamos ainda palestras destacando as ações da ouvidoria para explicar o funcionamento dos encaminhamentos de demandas que chegam até nós. Já realizamos alguns encontros e nos colocamos à disposição para quem desejar conhecer um pouco mais”, destaca a ouvidora de Santo André, Oswana Fameli.